📦 Envíos y entregas
¿A dónde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente en la CDMX y el Estado de México. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura pronto. Puedes verificar si llegamos a tu domicilio ingresando tu código postal en el carrito de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 11:00 hrs pueden entregarse el mismo día (zonas seleccionadas).
Pedidos en fin de semana o días inhábiles se procesan el siguiente día hábil.
En pedidos estándar, el tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles.
¿Cómo se realiza la entrega?
Las entregas se hacen a pie de calle en la puerta principal del domicilio.
Por logística, no podemos subir a departamentos ni ingresar a oficinas.
El repartidor esperará un máximo de 5 minutos.
💳 Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencia SPEI
Pago en efectivo en OXXO
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. Contamos con sistemas de seguridad y encriptación para proteger tus datos. Nosotros no tenemos acceso a tu información bancaria.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
No abras el producto. Toma fotos y contáctanos dentro de las primeras 24 horas.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que:
Esté cerrado
En su empaque original
El costo de envío corre por tu cuenta
¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones de productos abiertos por temas de higiene.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido.
¿Cómo se hacen los reembolsos?
Se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.
🧾 Facturación
¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes hacerlo fácilmente desde nuestro portal de autofacturación.
Necesitarás:
Número de pedido
Datos fiscales (RFC, razón social, CP, régimen fiscal)
Correo electrónico
¿Tengo un plazo para facturar?
Sí, deberás generar tu factura dentro del plazo indicado en el portal.
¿Problemas con la factura?
Contáctanos por WhatsApp o correo y te ayudamos.
📞 Contacto
📱 WhatsApp: 5577575289
